Мы хотим, чтобы наши клиенты были полностью удовлетворены своей покупкой и получили то, что им нужно. Если вам не подошел размер или модель, мы с удовольствием предоставляем возможность обмена или возврата товара.

Возврат и обмен товаров возможно в течение 14 дней после получения товара покупателем, в соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Обратная доставка товаров производится по договоренности. 

Согласно действующему законодательству, а именно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен;
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Внимание! Весь список товаров надлежащего качества на нашем сайте подлежит возврату и обмену!

 

Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание, что ковры могут отличаться на несколько сантиметров как в большую, так и в меньшую сторону. Производитель допускает погрешность в размере до +-2%, это не считается дефектом и возврату не подлежит.

 

Что такое товары надлежащего качества?
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в употреблении, а также сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка, а также документы, изданные вместе с товаром. -

ХОТИТЕ ВЕРНУТЬ ТОВАР? ЧТО ДЕЛАТЬ?
Для того чтобы согласовать возврат товара, Вам необходимо позвонить по номеру, указанному в разделе "контакты": +380 93 682 77 66. Возврат товара составляет указанные данные в ТТН при получении посылки.

КТО ПЛАТИТ ЗА ПЕРЕСЫЛКУ ВОЗВРАЩЕНИЯ ТОВАРА?
В этом случае при возврате товара мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.

КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ?
После получения и осмотра товара нашим складом, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты по которым производилась оплата.

ЖЕЛАЕТЕ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР? ЧТО ДЕЛАТЬ?
Для того чтобы согласовать обмен товара, Вам необходимо позвонить по телефону, которые указаны в разделе "контакты": +380 93 682 77 66.. Обмен товара составляет указанные данные в ТТН при получении посылки.

КТО ПЛАТИТ ЗА ПЕРЕСЫЛКУ ОБМЕНА ТОВАРА?
В этом случае при обмене товара мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.

КОГДА ОТПРАВЛЯТ ТОВАР В ОБМЕН?
После получения и осмотра товара, который Вам не подошел, в течение 1-3 рабочих дней будет отправлен другой выбранный Вами товар.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧИЛИ ПОВРЕЖДЕННЫЙ ИЛИ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР?
Если при получении товара обнаружено повреждение/брак товара, Вам необходимо позвонить по номеру, указанному в разделе "контакты": (номер телефона) и сообщить о поврежденном товаре. Возврат или обмен бракованного товара составляет указанные данные в ТТН при получении посылки.

КТО ПЛАТИТ ЗА ВОЗВРАЩЕНИЕ / ОБМЕН ПОВРЕЖДЕННОГО/БРАКОВАНОГО ТОВАРА?
В случае отсутствия товара стоимость доставки в обе стороны оплачиваем Мы. Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.